Všeobecné obchodní podmínky

Internetového obchodu dostupného na adrese https://eshop.rybicky48.cz/

I.
Základní ustanovení

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) upravují v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy prostřednictvím internetového obchodu.
2. Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je:
   
   Dominika Rybová
   IČO: 07719612
   DIČ: CZ9360040899
   se sídlem: Masarykovo náměstí 16, Nové Dvory, 285 31
   e-mail: obchod@rybicky48.cz
   telefon: +420 607 193 101
   web: https://eshop.rybicky48.cz/
   
   dále jen „prodávající“.
3. Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá kupní smlouvu s prodávajícím prostřednictvím internetového obchodu (dále jen „kupující“).
4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná (dále jen „spotřebitel“).
5. Podnikatelem je kupující, který uzavírá kupní smlouvu v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání.
6. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
7. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou uzavírány v českém jazyce.

II.
Informace o zboží, cenách a slevách

1. Informace o zboží, včetně hlavních vlastností zboží, ceny, dostupnosti a dalších podstatných údajů, jsou uvedeny u jednotlivého zboží v internetovém obchodě.
2. Ceny zboží jsou uvedeny v českých korunách a včetně daně z přidané hodnoty, je-li prodávající plátcem DPH. K ceně zboží mohou být připočteny náklady na dopravu, balné, případně další náklady podle způsobu dopravy a platby zvoleného kupujícím.
3. Konečná cena objednávky, včetně daní, poplatků, nákladů na dopravu a případných dalších nákladů, je kupujícímu zobrazena před odesláním objednávky.
4. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v internetovém obchodě. Tím není vyloučeno uzavření kupní smlouvy za individuálně sjednaných podmínek.
5. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně zboží, zejména v případě vyprodání zásob, zjevné chyby v ceně nebo technické chyby internetového obchodu.
6. Pokud je u zboží uvedena sleva z ceny, prodávající postupuje v souladu s právními předpisy upravujícími informování spotřebitele o slevách. U zboží ve slevě může být uvedena také nejnižší cena, za kterou bylo zboží nabízeno v době 30 dnů před poskytnutím slevy, vyžaduje-li to právní předpis.
7. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

III.
Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující může provést objednávku prostřednictvím svého zákaznického účtu, pokud jej internetový obchod umožňuje vytvořit, nebo bez registrace vyplněním objednávkového formuláře.
2. Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob dopravy, způsob platby a uvede údaje potřebné pro vyřízení objednávky.
3. Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a změnit údaje, které do objednávky vložil.
4. Objednávku kupující odešle kliknutím na tlačítko označené textem „Objednávka zavazující k platbě“, případně jiným obdobným jednoznačným textem, ze kterého je zřejmé, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit kupní cenu.
5. Podmínkou odeslání objednávky je vyplnění povinných údajů, potvrzení seznámení se s těmito obchodními podmínkami a souhlas s jejich použitím.
6. Údaje uvedené kupujícím v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Kupující odpovídá za správnost a úplnost údajů uvedených v objednávce.
7. Neprodleně po obdržení objednávky zašle prodávající kupujícímu potvrzení o obdržení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím v objednávce.
8. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající potvrdí kupujícímu přijetí objednávky. Potvrzení objednávky je zasláno na e-mailovou adresu kupujícího.
9. Přílohou potvrzení objednávky, případně součástí potvrzovacího e-mailu, jsou tyto obchodní podmínky nebo odkaz na jejich aktuální znění.
10. V případě, že prodávající nemůže některý z požadavků uvedených v objednávce splnit, zašle kupujícímu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena až jejím přijetím kupujícím.
11. Kupující může požádat o zrušení objednávky do doby, než je objednávka prodávajícím expedována. Žádost o zrušení objednávky může kupující zaslat na e-mail prodávajícího uvedený v těchto obchodních podmínkách.
12. V případě zjevné technické chyby na straně prodávajícího, zejména zjevně nesprávné ceny zboží, není prodávající povinen dodat zboží za takto chybně uvedenou cenu. Prodávající o takové chybě kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a může mu zaslat opravenou nabídku.

IV.
Zákaznický účet

1. Pokud internetový obchod umožňuje registraci, může kupující na základě registrace přistupovat do svého zákaznického účtu.
2. Kupující může objednávat zboží také bez registrace, umožňuje-li to internetový obchod.
3. Při registraci a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Při změně údajů je kupující povinen tyto údaje aktualizovat.
4. Přístup k zákaznickému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen chránit své přístupové údaje a neposkytovat je třetím osobám.
5. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití zákaznického účtu třetí osobou, pokud k takovému zneužití došlo v důsledku porušení povinností kupujícího.
6. Prodávající může zákaznický účet zrušit, zejména pokud jej kupující dlouhodobě nevyužívá nebo pokud kupující poruší své povinnosti vyplývající z kupní smlouvy nebo těchto obchodních podmínek.
7. Kupující bere na vědomí, že zákaznický účet a internetový obchod nemusí být dostupné nepřetržitě, zejména z důvodu údržby, technických odstávek nebo zásahu vyšší moci.

V.
Platební podmínky a dodání zboží

1. Kupující může kupní cenu a náklady spojené s dodáním zboží uhradit způsoby platby uvedenými v internetovém obchodě a v objednávkovém procesu.
2. Prodávající umožňuje zejména bezhotovostní platbu převodem na bankovní účet prodávajícího:
   
   číslo účtu: 1761095029/3030
   banka: Air Bank a.s.
3. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhradit kupní cenu s uvedením správného variabilního symbolu, je-li mu prodávajícím přidělen.
4. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.
5. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu, pokud není u konkrétní objednávky nebo zboží uvedeno jinak. Úhrada kupní ceny před odesláním zboží není zálohou.
6. Zboží je kupujícímu dodáno způsobem zvoleným kupujícím v objednávce, zejména na adresu uvedenou kupujícím nebo prostřednictvím zvoleného výdejního místa, pokud je tato možnost v internetovém obchodě nabízena.
7. Náklady na dodání zboží jsou uvedeny v objednávkovém procesu a v potvrzení objednávky.
8. Pokud je způsob dopravy sjednán na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
9. Je-li prodávající povinen dodat zboží na místo určené kupujícím, je kupující povinen zboží při dodání převzít.
10. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutné zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručením nebo jiným způsobem doručení.
11. Při převzetí zboží od přepravce doporučuje prodávající kupujícímu zkontrolovat neporušenost obalu zásilky. V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající kupujícímu poškození oznámit přepravci a sepsat s přepravcem záznam o poškození.
12. Nepřevzetí poškozené zásilky nebo sepsání záznamu o poškození zásilky není podmínkou pro uplatnění práv z vadného plnění.
13. Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad, je-li to vyžadováno právními předpisy. Daňový doklad může být kupujícímu zaslán elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
14. Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.
15. Nebezpečí nahodilé zkázy, poškození nebo ztráty zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.

VI.
Odstoupení od smlouvy

1. Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
2. Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí:
   • 14 dnů ode dne převzetí zboží,
   • 14 dnů ode dne převzetí poslední dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí,
   • 14 dnů ode dne převzetí první dodávky zboží, je-li předmětem smlouvy pravidelná opakovaná dodávka zboží.
3. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, aby spotřebitel odeslal prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
4. Spotřebitel může pro odstoupení od smlouvy využít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek. Použití formuláře není povinné.
5. Odstoupení od smlouvy může spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu obchod@rybicky48.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
6. Prodávající potvrdí spotřebiteli přijetí odstoupení od smlouvy bez zbytečného odkladu.
7. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy mimo jiné v případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku, zejména:
   • o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
   • o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
   • o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej spotřebitel porušil,
   • o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud jej spotřebitel porušil,
   • o dodání digitálního obsahu, pokud nebyl dodán na hmotném nosiči a spotřebitel s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení výslovně souhlasil a byl poučen, že tím ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
8. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.
9. Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak.
10. Zboží by mělo být vráceno pokud možno nepoškozené, neznečištěné, neopotřebené a v původním obalu, je-li to možné. Absence původního obalu sama o sobě neznamená zánik práva na odstoupení od smlouvy.
11. Spotřebitel odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
12. Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které od něj na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží.
13. Pokud spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který prodávající nabízí, vrátí prodávající spotřebiteli náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží.
14. Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, ledaže spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení a nevzniknou mu tím další náklady.
15. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitel zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
16. Prodávající je oprávněn jednostranně započíst nárok na náhradu snížení hodnoty zboží proti nároku spotřebitele na vrácení kupní ceny.
17. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy zejména z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, zjevné chyby v ceně nebo z důvodu, že se zboží již nevyrábí nebo nedodává. V takovém případě prodávající kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu uhrazené peněžní prostředky.

VII.
Práva z vadného plnění a reklamace

1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady.
3. Prodávající odpovídá zejména za to, že zboží:
   • odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a dalším ujednaným vlastnostem,
   • je vhodné k účelu, pro který jej kupující požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
   • je vhodné k účelu, k němuž se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   • odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, pokud byly kupujícímu poskytnuty,
   • je dodáno s příslušenstvím, návodem k použití nebo údržbě, je-li to vzhledem k povaze zboží obvyklé nebo vyžadované,
   • vyhovuje požadavkům právních předpisů.
4. Kupující, který je spotřebitelem, může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.
5. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí zboží spotřebitelem, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
6. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující vadu sám způsobil, pokud o vadě před převzetím věděl, nebo pokud jde o opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním.
7. V případě výskytu vady může kupující uplatnit reklamaci u prodávajícího, a to zejména e-mailem na adrese obchod@rybicky48.cz nebo písemně na adrese sídla prodávajícího uvedené v těchto obchodních podmínkách.
8. Při uplatnění reklamace kupující uvede zejména své identifikační a kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
9. Kupující může požadovat odstranění vady dodáním nové věci bez vady nebo opravou věci, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný.
10. Prodávající může odmítnout vadu odstranit, je-li to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by věc měla bez vady.
11. Kupující může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy zejména tehdy, pokud:
    • prodávající vadu odmítne odstranit nebo ji neodstraní,
    • se vada projeví opakovaně,
    • je vada podstatným porušením smlouvy,
    • je z prohlášení prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro kupujícího.
12. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada zboží nevýznamná.
13. Prodávající je povinen spotřebiteli vydat při uplatnění reklamace písemné potvrzení, ve kterém uvede datum uplatnění reklamace, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení reklamace a kontaktní údaje spotřebitele pro účely poskytnutí informace o vyřízení reklamace.
14. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o tom musí být informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
15. Po marném uplynutí lhůty podle předchozího odstavce může spotřebitel od smlouvy odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu.
16. Prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
17. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s reklamací. Toto právo je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu.

VIII.
Bezpečnost výrobků a informace o výrobcích

1. Prodávající uvádí u výrobků informace potřebné pro jejich bezpečné používání, údržbu a identifikaci, pokud to vyžadují právní předpisy nebo povaha výrobku.
2. U vybraných výrobků mohou být uvedeny informace o výrobci, dovozci, odpovědné osobě, materiálovém složení, způsobu údržby, bezpečnostních upozorněních nebo další informace související s bezpečností výrobku.
3. Kupující je povinen řídit se pokyny k použití, údržbě a bezpečnostními upozorněními uvedenými u výrobku, na obalu, štítku nebo v přiložených informacích.
4. U textilních výrobků doporučuje prodávající dodržovat uvedené pokyny k praní a údržbě. Nesprávná údržba může mít vliv na životnost výrobku a nemusí být považována za vadu zboží.

IX.
Doručování

1. Smluvní strany si mohou vzájemnou korespondenci doručovat elektronickou poštou.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách.
3. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v zákaznickém účtu nebo v objednávce.

X.
Ochrana osobních údajů

1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy, zejména s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679, obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR), a souvisejícími právními předpisy.
2. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů“, který je dostupný v internetovém obchodě.
3. Informace o používání cookies a obdobných technologií jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady cookies“, pokud internetový obchod takové technologie používá.

XI.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce.
2. Česká obchodní inspekce má sídlo na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869.
3. Internetová adresa České obchodní inspekce pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů je: https://adr.coi.cz/cs.
4. Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí příslušný živnostenský úřad. Dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele vykonává ve vymezeném rozsahu Česká obchodní inspekce.

XII.
Závěrečná ustanovení

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky.
2. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, sjednávají smluvní strany, že se vztah řídí právem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
3. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu občanského zákoníku, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.
4. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována v elektronické podobě. Kupující obdrží potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
5. Prodávající je oprávněn znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Tím nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.
6. Je-li některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatného ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 17. 5. 2026.